Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client via notre email de contact ou Whatsapp (objet ‘Retour ou échange’). Attention !! Le site URBAN ART se réserve de procéder à aucun remboursement si le client n’a pas fait les démarches décrites ci-dessus. Attention !! Les commandes personnalisées “vos photos sur toile” ne peuvent pas être retournées. Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès des prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
